A
ABRIGO
DE CAVALETE
Instalação de alvenaria ou concreto para proteção
do cavalete e do hidrômetro.
ADUTORA:
Tubulações de grande diâmetro e extensão
pertencentes a rede de água da Sabesp
AUTORIZAÇÃO
DE PASSAGEM
Autorização para passagem de ramal de esgotos através
de imóvel vizinho, objetivando sua ligação à
rede coletora da Sabesp.
voltar para o topo
B
BAIXA
PRESSÃO
Pressão insuficiente na rede de água para atingir
locais elevados.
BANCO
CONVENIADO
Instrumento firmado entre a Companhia e um Banco, autorizando-o
a proceder ao recebimento de contas de água e/ ou esgotos.
voltar
para o topo
C
CAIXA
DE GORDURA
Caixa destinada a coletar e reter os resíduos gordurosos
dos esgotos provenientes principalmente de cozinhas.
CAIXA
DE INSPEÇÃO
Caixa construída, nos limites do imóvel, próxima
ao muro de entrada, de modo a permitir a inspeção e a
limpeza do ramal de esgotos.
CAIXA
DE MATERIAL METÁLICO OU PLÁSTICO
Parte integrante da Unidade de Medição que fica
embutida no muro do Cliente dentro do qual é instalado o dispositivo
de medição.
CAPTAÇÃO
DE ÁGUA
É a retirada da água bruta (captação)
em fontes de mananciais superficiais (rios, lagos e represas) ou profundos
(poços) para utilização futura.
CATEGORIA
DE USO
Os imóveis serão classificados para efeito de
faturamento de acordo com as modalidades de utilização
abaixo:
a)
Residencial: Exclusivamente para fins de moradia.
b) Comercial: Para o exercício de atividade
não classificada nas categorias Residencial, Industrial ou Pública.
c) Industrial: Para exercício de atividade classificada
como industrial pelo IBGE.
d) Pública: Para exercício de atividades
de órgãos dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário,
ou autarquias e fundações vinculadas aos poderes públicos.
CAVALETE
Kit formado por tubos e conexões, destinados à
instalação do hidrômetro para realização
da ligação de água.
CAVALETE
MÚLTIPLO
Estrutura constituída por mais de um cavalete dispostos
paralelamente e que permite a instalação de hidrômetros
superpostos para individualização da ligação
de água de imóveis pertencentes ao mesmo terreno.
CLIENTE
Pessoa física ou jurídica ocupante de um imóvel
ligado à rede a quem a empresa presta serviços.
CONDOMÍNIOS
São as edificações ou conjuntos de edificações,
de um ou mais pavimentos, destinadas a fins residenciais ou não.
Possui áreas de circulação de propriedade coletiva,
com administração representada na pessoa do síndico
ou administrador.
CONSUMO
Volume de água fornecido pela Sabesp e consumido pelo
cliente em determinado período.
CONSUMO
MÉDIO
É a média aritmética dos seis consumos anteriores,
diferentes de zero. Na falta de seis consumos, a média será
calculada com base em quantos consumos houver. Havendo a troca de hidrômetro,
inicia-se novo histórico para cálculo da média.
CONTA
Documento hábil para a cobrança e pagamento dos serviços
prestados pela Sabesp.
CONTA
PARCELADA
Conta cujo débito é dividido em parcelas de acordo com
regras preestabelecidas pela Sabesp.
CONTA
REEMITIDA
Conta reformada e/ou reduzida que é remetida com novo vencimento
em razão da reforma/redução de valores.
CONTA
SUSPENSA
Conta com sua data de vencimento em suspenso, aguardando resultado de
análise.
CRONOGRAMA
DE LEITURA
É
a previsão da data de realização das leituras no
imóvel.
voltar
para o topo
D
DATA
DO VENCIMENTO
Data limite para pagamento da conta sem acréscimos e atualização
monetária.
DATA
OPCIONAL DE PAGAMENTO
Opção de alteração de data de vencimento
das contas de água e esgotos
DÉBITO
Valor devido em decorrência da utilização
dos serviços prestados pela Sabesp.
DÉBITO
AUTOMÁTICO
Autorização dada pelo Cliente ao Banco para debitar
automaticamente de sua conta corrente o valor da conta mensal de água
e/ou esgotos.
DISPOSITIVO
DE MEDIÇÃO
Dispositivo constituído de conexões, registro,
tubetes e hidrômetro, instalado dentro de caixa que pode ser de
material metálico ou plástico.
voltar
para o topo
E
ECONOMIA
Prédio ou subdivisão de um prédio, com
ocupações comprovadamente independentes entre si, que
utilizam uma única instalação de abastecimento
de água e/ou esgotos.
ESGOTOS
NÃO DOMÉSTICOS
Esgoto resultante de qualquer utilização da
água para fins comerciais ou industriais e que adquirem características
próprias em função do processo empregado.
ELEVATÓRIA
Estação do sistema de saneamento, na qual a água
ou esgoto são elevados por meio de bombas para tubulação
ou a outra unidade do sistema em nível superior.
EMPREENDIMENTO
IMOBILIÁRIO
São as construções, loteamentos, desmembramentos
e condomínios destinados ao uso residencial, comercial, industrial
ou institucional, que por suas características necessitam de
análise técnica e econômica ou a elaboração
de projetos específicos para interligação aos sistemas
de água e/ou esgotos.
ESTAÇÃO
DE TRATAMENTO DE ÁGUA
É o conjunto de instalações e equipamentos destinados
a realizar o tratamento da água bruta.
ESTAÇÃO
DE TRATAMENTO DE ESGOTOS
É o conjunto de instalações e equipamentos destinados
a realizar o tratamento de esgotos.
voltar
para o topo
F
FAIXA
DE CONSUMO PARA FATURAMENTO
Intervalo de consumo estabelecido em uma estrutura tarifária
a qual se aplica uma mesma tarifa.
FOSSA
SÉPTICA
Caixa subterrânea de cimento ou alvenaria, onde são
acumulados os esgotos de um ou vários imóveis.
FRAUDE
(irregularidade)
Ação praticada de má fé, com abuso
de confiança, falsificação e adulterações
feitas na clandestinidade, visando obtenção para si ou
para outrem de vantagem ilícita em prejuízo de terceiros,
podendo, em certas circunstâncias, caracterizar estelionato.
voltar
para o topo
H
HIDRÔMETRO
(medidor)
Aparelho destinado para medir e registrar cumulativamente o volume da
água fornecido através da ligação.
HIDRANTE
É a ligação destinada exclusivamente à defesa
contra incêndios.
voltar
para o topo
I
IMÓVEL
FACTÍVEL DE LIGAÇÃO
Imóvel não conectado à rede da Sabesp e situado
em logradouro provido de rede de distribuição de água
e/ou coleta de esgotos sanitários.
INSTALAÇÕES
PREDIAIS INTERNAS
Conjunto de tubulações, conexões, aparelhos, equipamentos
e dispositivos empregados na distribuição de água
ou coleta de esgoto, situados dentro da área do imóvel
ou loteamento, após o ramal predial.
IRREGULARIDADES
(fraude)
Ação
praticada de má fé, com abuso de confiança, falsificação
e adulterações feitas na clandestinidade, visando obtenção
para si ou para outrem de vantagem ilícita em prejuízo
de terceiros, podendo, em certas circunstâncias, caracterizar
estelionato.
voltar
para o topo
L
LEITO
Qualquer superfície em que se assenta um revestimento, especialmente
a superfície regularizada, obtida por terraplanagem, sobre a
qual se assenta o pavimento.
LIGAÇÃO
ATIVA
É a ligação onde são prestados regularmente,
serviços de abastecimento de água e/ou coleta de esgotos
sanitários.
LIGAÇÃO
CLANDESTINA
Ligação de um imóvel à rede de água
e/ou esgotos sem autorização da empresa e, conseqüentemente,
sem emissão de contas/faturas de água e/ou esgotos.
LIGAÇÃO
DE ÁGUA
Conjunto constituído por tubulação, dispositivos
e cavalete que interligam a rede de distribuição pública
de água à instalação predial do cliente.
LIGAÇÃO DIMENSIONADA DE ÁGUA
Trata-se da ligação do imóvel à rede de
água, a partir de estudo preliminar que, analisará os
volumes que serão utilizados e a capacidade da rede de abastecimento.
LIGAÇÃO
DIMENSIONADA DE ESGOTO
Trata-se da ligação do imóvel à rede de
esgotos, a partir de estudo preliminar que, determinará a vazão
ideal para esgotamento.
LIGAÇÃO
TEMPORÁRIA DE ÁGUA
É a ligação instalada por um período pré-determinado,
para atendimento a empreendimentos não permanentes como canteiro
de obras, parques, circos, exposições, etc.
LIGAÇÃO
DE ESGOTOS
Conjunto constituído por tubulação, dispositivos
e caixa de inspeção que interligam a rede de coleta pública
de esgoto à instalação predial do cliente.
LIGAÇÃO
DE ESGOTO COM SERVIDÃO DE PASSAGEM
Ligação de esgotos com a autorização para
passagem do ramal de esgotos, através de imóvel (eis)
de propriedade de terceiros, objetivando sua ligação à
rede oficial.
LIGAÇÃO
INATIVA (suprimida)
É a ligação onde houve suspensão dos serviços
de abastecimento de água e/ou coleta de esgotos (ligação
suprimida), não ocorrendo, portanto, emissão de contas.
LIMPEZA
E DESINFECÇÃO DE CAIXAS E RESERVATÓRIOS
Limpeza e desinfecção de caixas e reservatórios
de água residenciais, comerciais ou industriais.
voltar
para o topo
M
MANILHA
Qualquer tubulação de barro vidrado que compõem
as canalizações para esgotamento de águas pluviais
(chuva) e/ou esgotos.
voltar
para o topo
O
OBSTRUÇÃO
DE REDE COLETORA/CANALIZAÇÃO DE ESGOTOS
Acúmulo
de qualquer material que esteja obstruindo o escoamento de esgotos.
voltar
para o topo
P
PASSEIO / CALÇADA
Área pública reservada ao trânsito de pedestres,
podendo ser de terra, cimentada ou piso.
POÇOS
DE VISITAS (PVs)
Estruturas complementares do sistema de esgotamento construído
em trechos estratégicos da rede, permitindo sua inspeção
e limpeza.
PROLONGAMENTO
DE REDE
É a extensão das redes de água e/ou esgotos em
áreas ainda não atendidas.
voltar
para o topo
Q
QUALIDADE DA ÁGUA - RECLAMAÇÃO
Verificação do nível de potabilidade da água
para consumo humano.
voltar
para o topo
R
RAMAL
PREDIAL DE ÁGUA
Parte integrante da ligação de água, constituída
por tubulações e dispositivos, situado entre a rede pública
de distribuição de água e o cavalete.
RAMAL
PREDIAL DE ESGOTOS
Parte integrante da ligação de esgotos, constituída
por tubulações e dispositivos, situados entre a caixa
de inspeção do imóvel e a rede de coleta pública
de esgotos.
REDE
COLETORA DE ESGOTOS
Conjunto de canalizações destinadas a coletar os esgotos
e transportá-los até a Estação de Tratamento
de Esgotos - ETE.
REGISTRO
Dispositivo instalado em adutoras, reservatórios, redes e cavalete,
que permite a abertura e fechamento do fluxo de água.
RESERVAÇÃO
MÍNIMA DE ÁGUA
Trata-se da capacidade mínima dos reservatórios prediais
de água. Este volume deve considerar o combate a incêndios
e o consumo do prédio por 24 horas.
RETIRADA
DE ENTULHO
Transporte dos resíduos resultantes de reparos em passeio ou
leito.
RGI
- (Registro Geral do Imóvel)
É o número que identifica seu imóvel para a Sabesp.
voltar
para o topo
S
SISTEMA
DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA
É o conjunto de obras, equipamentos e serviços destinados
ao abastecimento de água potável a uma comunidade para
fins de consumo doméstico, industrial, serviços públicos
e outros usos.
SISTEMA
DE DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA
Parte física do Sistema de Abastecimento de Água, constituída
pelo conjunto de canalizações, reservatórios, estações
elevatórias e equipamentos destinados a armazenar e transportar
água potável a uma comunidade.
SISTEMA
DE ESGOTO SANITÁRIO
É o conjunto de obras e instalações destinadas
a realizar a coleta, o afastamento, o condicionamento, o tratamento
e a disposição final do esgoto sanitário de uma
comunidade.
voltar
para o topo
T
TACE
É o “Técnico de Atendimento Comercial Externo”
responsável pela verificação do consumo e entrega
de contas, atendimento das diversas solicitações dos usuários
da Sabesp, como emissão de segunda via, atualização
de cadastro e apontamentos de vazamento de água e obstrução
de esgoto.
TARIFA
DE ÁGUA E/OU ESGOTOS
É o valor cobrado pela Sabesp por metro cúbico em virtude
da prestação do serviço de abastecimento de água
e/ou coleta de esgotos.
voltar
para o topo
U
UNIDADE
CONSUMIDORA
Imóvel ou subdivisão deste, com ocupações
comprovadamente independentes entre si, que utilize uma única
instalação de abastecimento de água e/ou esgotos.
UMA
A Unidade de Medição de Água faz parte da ligação
de água e é constituída de caixa em material metálico
ou plástico, dispositivo de medição e hidrômetro.
voltar
para o topo
V
VÁLVULA
REDUTORA DE PRESSÃO
Dispositivo instalado com a finalidade de diminuir a pressão
de água na rede, quando esta se apresenta acima dos valores recomendados.
VAZAMENTOS
Perda do produto provocada por danos em ramais, rede, conexões
ereservatórios, devido à deterioração pelo
tempo ou por rompimento acidental.
VAZÃO
É o volume de água que passa através do hidrômetro
em um determinado período de tempo (m³/hora).
voltar
para o topo