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Leitura do hidrômetro |
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CONTA DE ÁGUA
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restabelecimento/religação da minha ligação de água?
Como obter a segunda via da minha conta?
A segunda via pode ser solicitada através dos seguintes canais:
Agência Virtual: com opção de impressão imediata (gratuita) ou entrega via correio (a emissão será cobrada).
Atendimento telefônico: a conta será enviada pelo correio (a emissão será cobrada).
Agências da Sabesp: com opção de impressão (gratuita) nos totens de auto-atendimento ou impressão no atendimento presencial (a emissão será cobrada).
Atendimento a Grandes Consumidores: a conta será enviada via fax (a emissão será cobrada) ou pela Agência Virtual opção de impressão imediata (gratuita).
Onde posso pagar as contas da Sabesp?
Você pode colocar sua conta de água e/ou esgotos em débito automático (formulário), pagá-las na rede bancária conveniada, em casas lotéricas ou estabelecimentos conveniados. Clique aqui para ver a lista de bancos conveniados.
Minha conta venceu. Posso pagá-la normalmente?
Sua conta poderá ser paga a qualquer tempo, independente da data de vencimento. Porém, se for uma conta referente à parcela de acordo, ela só poderá ser paga até a data do vencimento.
Obs.: A fatura/ficha de compensação emitida anteriormente terá validade por 120 dias após a emissão do novo modelo de conta. Terminado este prazo, solicitar a segunda via de conta para pagamento.
Para mais informações entre em contato com a Sabesp pelos canais de atendimento abaixo:
Atendimento a Grandes Consumidores
Porque quando pago a minha conta atrasada a Sabesp não recebe a informação de imediato?Os agentes arrecadadores têm de 2 a 5 dias úteis para comunicar os pagamentos recebidos à Sabesp.
Em caso de pagamento em atraso, como devo proceder para evitar o corte/supressão ou solicitar o restabelecimento/religação da minha ligação de água?Para evitar o corte/supressão no caso de atrasos de pagamento ou para solicitar o restabelecimento/religação, orientamos que o pagamento seja comunicado, via telefone, imediatamente à Sabesp. Para tanto, serão necessárias as seguintes informações:
Como devo proceder em caso de ter efetuado o pagamento da conta mensal em duplicidade?Dirija-se à agência de atendimento munido dos dois comprovantes de pagamento e um documento pessoal para solicitação da devolução do valor pago em duplicidade.
Como solicitar a mudança da data de vencimento da minha conta?Entre em contato com a Sabesp pelos canais de atendimento abaixo:
Atendimento a Grandes Consumidores:
Posso mudar o endereço da minha conta?
Sim. Entre em contato com a Sabesp pelos canais de atendimento abaixo:
Atendimento a Grandes Consumidores:
Minhas contas estão pagas, mas cortaram minha água. O que devo fazer?
Entre em contato com a Sabesp pelos canais de atendimento abaixo:
Atendimento a Grandes Consumidores:
Como saber se eu tenho contas em atraso?Verifique nos seguintes canais de atendimento:
O valor da minha conta aumentou muito. Por que isso aconteceu?Existem algumas situações que podem elevar o valor de uma conta. Verifique se ocorreu alguma delas em seu imóvel:
a) Vazamento de água visível ou não visível;
b) Uso de água para construção ou reforma;
c) Aumento do número de pessoas no imóvel no período medido;
d) Ceder água para terceiros,
e) Cobrança de execução de serviços de meses anteriores
f) Lavagem de fachadas de imóveis ou de garagens
g) Troca de água de piscinaSe não ocorreu nenhuma dessas situações, dirija-se a uma de nossas agências para esclarecimentos.
Posso fazer alteração/inclusão do meu nome/razão social na conta?Para alterar ou incluir o nome/razão social na conta, entre em contato com a Sabesp pelos canais de atendimento abaixo, tendo em mãos uma conta de água e um documento pessoal.
Atendimento a Grandes Consumidores: Esta solicitação pode ser formalizada por e-mail ou fax, com cópia do cartão do CNPJ/RG e não poderá haver débito pendente ou a faturar.
Como é calculado o valor da conta?1- A sua conta pode conter valores referentes à:
2- As tarifas de serviços de água e esgotos serão calculadas, de acordo com a Região onde está o imóvel, obedecendo-se os seguintes critérios:
3- O consumo da conta mensal é distribuído nas seguintes faixas de consumo:
Por exemplo, para um consumo de 22 m³, na categoria residencial normal, na Região Metropolitana de São Paulo, a cobrança será calculada da seguinte forma:
Faixas
de consumo |
Valor cobrado
em m³ |
m³
cobrados/faixa |
Valor água |
Valor esgoto |
Total |
0 a 10 |
R$ 13,06 |
10 (tarifa mínima) |
R$ 13,06 |
R$ 13,06 |
R$ 26,12 |
11 a 20 |
R$ 2,04 |
10 |
R$ 20,40 |
R$ 20,40 |
R$ 40,80 |
21 a 50 |
R$ 5,09 |
2 |
R$ 10,18 |
R$ 10,18 |
R$ 20,36 |
Acima de 50 |
R$ 5,61 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Total geral
da conta |
R$ 87,28 |
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Tarifas vigentes a partir de 11 de setembro de 2008
Observação: O serviço de esgotos é cobrado aplicando-se o percentual de 80 ou 100%, dependendo da região, proporcionalmente ao valor da água.
Como colocar a conta em débito automático?Você pode:
• Acessar nossa a Agência Virtual, imprimir o formulário para débito automático, preencher e entregar ao banco no qual possui conta bancária ou,
• Ir direto ao banco, solicitar, preencher e entregar o formulário de autorização de pagamento da conta de água e esgotos em débito automático.