Promover o desenvolvimento sustentado da sociedade e o aprimoramento das condições gerais de qualidade de vida, são os desafios diários da SABESP, uma companhia que enfrenta e supera as adversidades, valorizando as relações com seus diversos públicos de forma a construir um ambiente melhor para as atuais e futuras gerações.

Neste caminho, a SABESP avançou de uma companhia de prestação de serviços públicos para uma organização que alia o atendimento a 25 milhões de pessoas em 368 municípios do Estado de São Paulo, com uma gestão socialmente responsável, que leva em conta a viabilidade econômico-financeira, a justiça social e a preservação ambiental.

O movimento de responsabilidade social assumido como um compromisso da maior importância para a SABESP garante um direcionamento institucional e corporativo que contempla a diversidade presente na companhia, tanto no aspecto geográfico como no cultural e no social, e o fortalecimento da confiança e a garantia da transparência de suas ações, estabelecendo a visão de transversalidade da responsabilidade social junto a sua cadeia de valor.

Visa, também, aprimorar sua prática de negócio e contribuir para o cumprimento de sua missão, que se fundamenta na gestão ética e na sustentabilidade e é pautada por princípios norteadores diretamente relacionados com a responsabilidade social: compromisso com a salubridade ambiental, de forma competitiva e auto-sustentada; atendimento equilibrado e eficiente das vertentes do serviço público e do negócio; atuação ética e foco no cliente, em ambiente competitivo; responsabilidade social e ambiental e defesa do setor saneamento.

Além disto, a SABESP tem em seu Código de Ética e Conduta, construído através de um amplo processo participativo, o principal referencial orientador, que sintetiza o conjunto de valores, princípios e normas observados ao longo de sua existência. O Código de Ética e Conduta direciona a forma como a companhia estabelece a relação com os seus diversos públicos de interesse: dirigentes, empregados, clientes, fornecedores, meio ambiente, comunidade e sociedade em geral.

Neste sentido, a SABESP se compromete a estabelecer sua prática fundamentada nos seguintes valores:

• Respeito à sociedade: sendo responsável por oferecer o produto água com qualidade e serviços de coleta e tratamento de esgoto, com tarifas adequadas.
  
  
• Respeito ao meio ambiente: sendo responsável em relação a seus contemporâneos, bem como às gerações futuras, buscando o desenvolvimento sustentável e promovendo a educação e a consciência ambiental.
  
  
• Respeito às pessoas: promovendo a eqüidade de oportunidades, o respeito às diversidades e o desenvolvimento profissional, estabelecendo relações de confiança, estimulando a participação por meio da comunicação e da integração.
  
  
• Integridade: agindo com justiça, legalidade, coerência, transparência e honestidade em todas as ações, práticas e decisões.
  
  
• Competência: atuando com profissionalismo, agilidade, eficácia, garantindo a qualidade de seus processos, serviços e produtos, valorizando os conhecimentos compartilhados, a pró-atividade, a criatividade, a inovação, a simplicidade e a flexibilidade na busca de soluções.
  
  
• Cidadania: atuando com consciência cidadã e responsabilidade na promoção do bem público.
  
  
  

A SABESP tem como balizadores os seguintes Princípios Éticos de Ação:

• Atuar garantindo o equilíbrio sustentável entre as dimensões sociais, econômicas e ambientais.
  
  
• Zelar pelos recursos públicos e privados, utilizando-os de forma eficiente, eficaz e lícita.
  
  
• Atuar garantindo o aperfeiçoamento contínuo da qualidade dos produtos e serviços ofertados e o comprometimento com os resultados.
  
  
• Agir com justiça nas ações e decisões promovendo o equilíbrio e a harmonia, na conciliação dos interesses e propósitos da SABESP e de seus diferentes públicos de relacionamento.
  
  
• Atuar de forma construtiva, estabelecendo a confiança como princípio da relação entre a companhia e seus diferentes públicos de relacionamento.
  
  
• Atuar com transparência, clareza e precisão nas relações profissionais, nas práticas de governança corporativa e na comunicação com todos os públicos envolvidos.
  
  
• Atuar garantindo práticas de gestão de pessoas que respeitem a diversidade e fortaleçam a motivação, a satisfação e o comprometimento.
  
  
• Atuar respeitando a legislação vigente.
  
  
• Atuar no fortalecimento e aperfeiçoamento das comunidades onde atua diretamente e na sociedade em geral.
  
  

A SABESP, ao assumir o compromisso de consolidar sua prática de responsabilidade social empresarial, promove um modelo de responsabilidade social, que conta com o conjunto de empregados como protagonistas em sua construção, e tem como objetivos:

• Alinhar e potencializar os projetos existentes e promover o surgimento de novas ações para que sejam referenciais internos e externos da prática de responsabilidade social da companhia utilizando como parâmetro o Código de Ética e Conduta;
  
  
• Promover a atitude de co-responsabilidade, dos diversos públicos de relacionamento da companhia, pelo movimento de responsabilidade social da SABESP;
  
  
• Consolidar a liderança da companhia como referência da sustentabilidade ambiental;
  
  
• Capitalizar a liderança mundial da companhia na área de saneamento, influenciando políticas públicas.
  
  

Visando incorporar as questões de sustentabilidade e responsabilidade social empresarial nas atividades cotidianas da companhia e em seu relacionamento com os públicos de interesse, o ano de 2005 foi palco de inúmeros projetos sociais envolvendo atores de todo o universo SABESP.